SỐ ĐIỆN THOẠI TỔNG ĐÀI GIAO HÀNG NHANH

  -  

I. QUY ĐỊNH VỀ KHIẾU NẠI

1. Thời hiệu khiếu nại:

Việc khiếu nại giải pháp tại Như vậy buộc phải được lập thành văn uống phiên bản. Thời hiệu năng khiếu nài được nguyên lý như sau:

Thời hiệu năng khiếu nài nỉ đối với dịch vụ gửi phạt Bưu gửi bằng xe pháo máy:

06 (sáu) mon, Tính từ lúc ngày ngừng Thời gian Toàn trình của Bưu gửi so với khiếu năn nỉ về Việc mất Bưu gửi, đưa phạt Bưu gửi chậm rãi so với Thời gian Toàn trình đã ra mắt.01 (một) tháng, kể từ ngày Bưu gửi được vạc cho tất cả những người nhấn so với năng khiếu nằn nì về việc Bưu gửi bị suy suyển, hư lỗi, về giá chỉ cước với những câu chữ khác có tương quan trực sau đó Bưu gửi.

Bạn đang xem: Số điện thoại tổng đài giao hàng nhanh

Thời hiệu khiếu năn nỉ so với các dịch vụ bằng xe cộ tải:

01 (một) tháng, kể từ ngày hoàn thành Thời gian Toàn trình của Hàng hóa đối với năng khiếu năn nỉ về bài toán mất Hàng hóa, giao Hàng hóa chậm rì rì so với thời gibình an trình tại bảng giá;

48 (tư mươi tám) tiếng, kể từ ngày Hàng hóa được vạc cho tất cả những người thừa nhận đối với năng khiếu nằn nì về câu hỏi Hàng hóa bị suy suyển, hư lỗi, về giá chỉ cước với các nội dung khác tất cả liên quan trực sau đó Hàng hóa

2. Các kênh đón nhận năng khiếu nại:

a. Tất cả các vấn đề liên quan mang lại Giao hàng, cách xử lý sự cố gây ra, đề nghị được thông báo đến Sở phận Chăm sóc quý khách hàng (“CSKH”) qua 1 trong số kênh liên hệ sau:

sathachlaixe.vnWebsite hoặc App làm chủ 1-1 hàng

b. Thời gian làm cho việc:

Thứ hai – Chủ nhật: 08h30 – 21h00Ngày lễ: 09h00 – 17h00

3. Các ban bố Khách mặt hàng cung cấp đến CSKH:

Mã đơn hàngPhiếu gửi mặt hàng hóaTình trạng sản phẩm & hàng hóa đi kèm hình hình họa (nếu như có)Biên bạn dạng làm việc hoặc đồng kiểm hàng hóa (nếu có)Các ban bố khác về giao dịch (ví như có).

4. Điều kiện và để được giải quyết năng khiếu nại:

Người năng khiếu nài nỉ cần là Khách mặt hàng trực tiếp sử dụng Thương Mại & Dịch Vụ của GThành Phố Hà Nội hoặc Bên lắp thêm bố được Khách hàng chỉ định và hướng dẫn (có Giấy ủy quyền được chứng thực vị cơ quan bao gồm thđộ ẩm quyền). Khách mặt hàng nên tiến hành năng khiếu nề hà theo như đúng lý lẽ trên Mục I này.

II. QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

1. Thời hạn xử lý năng khiếu nại:

sathachlaixe.vn

b. Tất cả những khiếu nề hà sẽ được CSKH của cửa hàng mừng đón và xử lý trong khoảng 02 (hai) ngày thao tác làm việc Tính từ lúc ngày nhận được năng khiếu nài. Đối với trường vừa lòng phức hợp, thời gian buổi tối đa giải quyết và xử lý năng khiếu vật nài là không thật 02 (hai) mon Tính từ lúc ngày nhận thấy năng khiếu nài theo luật quy định.

2. Các bước xử lý năng khiếu nại:

Quy trình giải quyết sự cố, khiếu nại được thực hiện căn uống cứ vào nguồn nơi bắt đầu lỗi phát sinh:

a. Trường hợp sự cố xảy ra có nguồn nơi bắt đầu từ Khách hàng:

Hàng bị lỗi, móp, méo, đổ, rách, không đúng quy cách, phẩm chất, chất lượng, số lượng, hạn sử dụng nlỗi cam kết với Người nhận mà bao bì, tem niêm phong vẫn còn nguim vẹn hoặc Sự cố được phát hiện vào thao tác nhân viên cấp dưới GHà Nội chứng kiến việc Người nhận xác minh Bưu nhờ cất hộ.

Xem thêm: Cách Tra Cứu Đóng Thuế Thu Nhập Cá Nhân 2021 Nhanh Nhất, Cách Tra Cứu Mã Số Thuế Cá Nhân Đơn Giản Tại Nhà

Bmong 1: Lập Biên bản ghi nhận sự cốlúc phát sinc sự cố, nhân viên cấp dưới GThành Phố Hà Nội chụp hình, giữ nguyên ổn trạng thái và tiến hành lập biên bản với Người nhận. Nội dung biên bản xảy ra sự ráng thể hiện rõ: (i) Thông tin về Bưu gửi, Người gửi, Người nhận; (ii) Địa điểm, ngày, mon, năm chấp nhận/phát Bưu gửi; (iii) Mô tả chi tiết thực trạng Bưu nhờ cất hộ (“Biên bản”).Nhân viên GThành Phố Hà Nội đã bao bọc, niêm phong Bưu nhờ cất hộ và ký xác nhận với tư cách là người chứng kiến. Điều phối các địa điểm marketing cập nhật tình trạng solo hàng trên Hệ thống.Bước 2: Chuyển báo cáo sự cố mang đến CSKHNgay Khi lập hoàn thành Biên bản, nhân viên GThành Phố Hà Nội liên hệ tức thì CSKH của GTP Hà Nội qua tổng đài 1800 6328, thông báo mã 1-1 hàng, tình trạng đối chọi hàng, và thực trạng hàng hóa. Nhân viên GHà Nội giữ và giữ hộ Bưu nhờ cất hộ có niêm phong cùng Biên bản về các điểm giao dịch của sathachlaixe.vn.Bmong 3: Bộ phận CSKH thông báo trực tiếp tới Khách hàngCăn cứ công bố nhân viên cấp dưới GThành Phố Hà Nội phản ánh, CSKH đọc điện thoại thông minh hoặc gửi gmail trực tiếp mang đến Khách sản phẩm thông báo về sự cố và thời hạn dự kiến Bưu giữ hộ hoàn trả lại đến Khách mặt hàng.Bước 4: GHà Nội hoàn trả Bưu nhờ cất hộ cho Khách hàngBưu gởi có sự cố còn niêm phong từ các điểm marketing của GThành Phố Hà Nội được hoàn trả lại cho Khách mặt hàng trong Thời gian Toàn trình nhỏng cam kết.

Xem thêm: Những Ca Khúc Hay Nhất Của Justin Bieber !!!, Top 10 Ca Khúc Hay Nhất Của Justin Bieber!!!

b. Trường phù hợp sự cố xảy ra có nguồn nơi bắt đầu từ GTP Hà Nội như:

Bưu nhờ cất hộ bị mất, cướp, thất lạc, lỗi, móp, đổ, rách, tráo đổi so với Bưu nhờ cất hộ được chấp nhận mà bao bì, tem niêm phong ko còn ngulặng vẹn hoặc lỗi bởi nhân viên cấp dưới GHà Nội gây ra trong quá trình luân chuyển, trong thời gian chuyển giao Bưu gửi cho Người nhận.